Lo legal, dicho claro

Quién está detrás

Nutwa es una marca de Glo Makers LLC. Si necesitas algo, escríbenos.

Titular

Glo Makers LLC

Gestionado por

Rodolfo Oyarzun

Dirección de contacto

San Sebastián de Mariquita, Tolima, Colombia

Correo

[email protected]

Teléfono y WhatsApp

+57 300 903 2324

Sitio web

nutwa.es

Quién crea los contenidos

Los contenidos educativos, las recetas y los productos de Nutwa los crea Lesly Parra, formuladora de cosmética natural. Los textos, fotos, vídeos, ilustraciones, recetas, libros y grabaciones de Nutwa son de su titular. No se pueden copiar, reproducir, vender ni compartir fuera de tu uso personal sin permiso escrito.

Condiciones de uso

Al navegar por nutwa.es o comprar algo, aceptas estas condiciones.

Uso de la web

• Puedes usar la web y sus contenidos para informarte y para tu uso personal.
• No está permitido copiar o revender los contenidos, ni usarlos con fines comerciales sin permiso escrito.
• Para comprar o entrar al Círculo tienes que ser mayor de 18 años.
• Los datos que nos des (en formularios, pedidos o mensajes) tienen que ser tuyos y ciertos.

Acceso a los contenidos de pago

El acceso al Círculo, a los libros y a las grabaciones es personal: no se puede compartir con otras personas ni publicar. Si lo compartes, podemos cerrar el acceso sin devolución.

Comportamiento en el Círculo y en los grupos

El grupo privado y los directos son espacios de respeto. No se permite publicidad, acoso ni compartir datos de otras personas. Podemos retirar a quien no lo respete.

Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha de arriba indica la última versión. Si un cambio afecta a una suscripción que ya tienes, te avisamos antes por correo.

Ley aplicable

Si compras desde la Unión Europea, se respetan los derechos que te da la ley de consumo de tu país. Si compras desde Colombia, se aplica la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para cualquier desacuerdo, primero escríbenos: casi todo se resuelve hablando.

Compras y precios

Qué compras en cada caso, cuánto cuesta y cómo se paga.

El Círculo de Mujeres Botánicas (suscripción online)

• Puedes entrar cuando quieras y cancelar cuando quieras: la cancelación evita el siguiente cobro.
• Al cancelar no se devuelve el periodo ya pagado; mantienes el acceso hasta que termina.
• No hay periodo de prueba.
• El pago se hace con tarjeta a través de una pasarela segura (Stripe u otra que indiquemos en el pago).

Los libros (contenido digital)

• Pago único. Precio indicado en la página de compra.
• Garantía: si haces tu primer champú siguiendo el libro y no te funciona, Lesly te ayuda personalmente a ajustarlo. Escríbenos a [email protected].
• Al ser contenido digital que recibes al momento, no tiene devolución (ver Cancelaciones y devoluciones).

La asesoría 1 a 1

• Servicio personalizado con Lesly. Antes te pedimos tu rutina en un formulario.
• Se reserva y se paga por adelantado. Las plazas al mes son limitadas.

Productos físicos (solo Colombia)

• Champús, acondicionadores y jabones sólidos, hidrolatos y oleomacerados hechos por Lesly en Tierra de Luz.
• Se piden por WhatsApp; te enviamos el precio, las variedades y un link de pago.
• Envíos a toda Colombia con Servientrega: 20.000 COP, gratis en pedidos desde 250.000 COP.
• Fuera de Colombia no hacemos envíos.

Talleres y retiros (en persona, Colombia)

• La plaza se reserva con el pago indicado en cada evento (por ejemplo, 200.000 COP para el retiro «Ser tu propia Nutwa»).
• Al reservar te enviamos por escrito cómo se paga el resto y las condiciones de cancelación de ese evento.
• Los horarios de los programas son orientativos y pueden cambiar por clima, transporte o causas ajenas a nosotras.

Los precios incluyen los impuestos que correspondan. Si un precio de la web y el del pago no coinciden por un error, te avisamos antes de cobrar y puedes cancelar sin coste.

Cancelaciones y devoluciones

Lo que puedes cancelar, cuándo y cómo.

Si compras desde la Unión Europea (contenido digital y suscripción)

La ley te da 14 días naturales para desistir de una compra online. En el caso del Círculo y de los libros, el acceso empieza de inmediato: al pagar marcas una casilla en la que pides empezar ya y aceptas que, por eso, pierdes el derecho de desistimiento una vez que el contenido está disponible.

Aun así, puedes cancelar la suscripción del Círculo cuando quieras para que no se renueve.

Si compras desde Colombia

En las ventas a distancia, la Ley 1480 de 2011 te da un derecho de retracto de 5 días hábiles desde la entrega, salvo en los casos que la propia ley excluye, como los bienes de uso personal o el contenido digital que ya has recibido. Por higiene, los productos cosméticos abiertos o usados no se pueden devolver.

Si un producto llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos con una foto en los 5 días siguientes a la entrega y lo resolvemos.

Cómo pedirlo

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con tu nombre, qué compraste y la fecha. Si te corresponde un reembolso, lo hacemos por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

Responsabilidad

Nutwa enseña y acompaña. Tu salud la cuida tu médico.

No es consejo médico

Los contenidos, las clases, el Círculo, los libros y la asesoría son educativos. No son un diagnóstico médico ni sustituyen la consulta con un médico, un dermatólogo u otro profesional sanitario. Si tienes caída a mechones, calvas, heridas, picor que no se va o cualquier síntoma que te preocupe, consulta a un profesional.

El test y la clase de tipo de pelo dan una orientación, no un diagnóstico.

Los productos son cosméticos

Los productos de Nutwa son cosméticos de uso externo. No son medicamentos ni prometen curar, prevenir ni tratar ninguna enfermedad.

Si preparas tus propias recetas

Cuando sigues una receta de Nutwa, la preparas y la usas bajo tu responsabilidad. Para hacerlo con seguridad:

• Haz una prueba en una zona pequeña de la piel antes de usar una planta o un ingrediente nuevo.
• Usa mascarilla FFP2, guantes y gafas al manipular tensioactivos en polvo como el SCI.
• Usa el vinagre siempre diluido, nunca puro.
• Si estás embarazada, en lactancia o lo vas a usar con niños pequeños, consulta antes de usar aceites esenciales.
• Si tienes alergia a una planta o a un ingrediente, no lo uses.
• Lo que lleva agua y no tiene conservante dura poco: guárdalo en la nevera y úsalo en 24 a 48 horas.

Resultados

Cada pelo, cada piel y cada clima son distintos. Lo que cuentan otras alumnas y clientas es su experiencia, no una garantía de resultado. No prometemos que el pelo crezca más rápido, que deje de caerse ni que no haya frizz en un clima húmedo.

La web y los enlaces

Hacemos lo posible para que la web funcione y la información sea correcta, pero puede haber interrupciones o errores puntuales. Los enlaces a otras webs (WhatsApp, Instagram, pasarelas de pago) son de sus titulares, y Nutwa no responde de su contenido.

En una emergencia, llama al 112 en España o al 123 en Colombia (o al número de emergencias de tu país).

Política de privacidad

Qué datos guardamos, para qué y qué puedes hacer con ellos.

Responsable de tus datos

Glo Makers LLC, gestionada por Rodolfo Oyarzun. San Sebastián de Mariquita, Tolima, Colombia. Para cualquier cosa sobre tus datos: [email protected].

Qué datos guardamos

• Los que nos das en formularios, compras y mensajes: nombre y apellidos, correo, teléfono o WhatsApp, ciudad y dirección de envío (si pides productos en Colombia) y lo que nos cuentes en tu mensaje.
• Lo que nos cuentas sobre tu pelo, tu cuero cabelludo o tu piel en el test, la asesoría o un pedido. Lo usamos solo para orientarte y lo tratamos con cuidado.
• Datos de pago: los gestiona la pasarela de pago; nosotras no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de la visita: de qué anuncio o enlace llegaste y datos técnicos de navegación que recogen las cookies (ver Cookies).

Para qué los usamos

• Responder a tus mensajes y atender tu pedido, tu suscripción, tu asesoría o tu reserva.
• Darte acceso al Círculo, a los libros y a las grabaciones.
• Enviarte por correo o WhatsApp la Nutletter, recetas e información de Nutwa, si nos das permiso.
• Saber qué anuncios y contenidos funcionan, con datos agregados.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Por qué podemos hacerlo

Por tu consentimiento (al marcar la casilla de un formulario), por la compra que haces (para poder darte lo que compraste) y por obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo que se hizo antes.

Si estás en la Unión Europea, se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si estás en Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013: al marcar la casilla nos das tu autorización previa, expresa e informada.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los tratan, por encargo nuestro, los servicios con los que funciona Nutwa:

• HighLevel: formularios, contactos, correos y mensajes.
• WhatsApp: para escribirte a tu número.
• Pasarelas de pago (Stripe, Hotmart u otras que se indiquen al pagar).
• Servientrega: tu nombre, teléfono y dirección para entregarte el pedido en Colombia.
• Meta (Facebook e Instagram): para medir los anuncios.

Algunos de estos servicios guardan datos fuera de tu país, por ejemplo en Estados Unidos. Al aceptar esta política consientes esa transferencia.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas clienta o quieras recibir nuestras comunicaciones, y después el tiempo que exija la ley (por ejemplo, para las facturas). Si nos pides que los borremos, lo hacemos salvo que una ley nos obligue a conservarlos.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, limitar su uso u oponerte a él, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a [email protected] y te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Para dejar de recibir mensajes, basta con pulsar «darse de baja» en un correo o responder «BAJA» por WhatsApp.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (sic.gov.co) o la autoridad de tu país.

Política de cookies

Qué guarda tu navegador cuando visitas nutwa.es y cómo cambiarlo.

Las cookies son pequeños archivos que la web guarda en tu navegador. Usamos estas:

Cómo cambiar tu elección

Puedes aceptar o rechazar las cookies de medición en el aviso de cookies, y cambiar de opinión cuando quieras. También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox o Edge). Si bloqueas las técnicas, puede que algún formulario no funcione.